Chatten via WhatsApp (kantooruren)

Naast dat wij te bereiken zijn via telefoon en email is het nu ook mogelijk om te chatten. Hiervoor gebruiken wij de service WhatsApp. WhatsApp is een applicatie voor op de mobiele telefoon en werkt via een (mobiele)internet vebinding. Het nummer van onze WhatsApp service is 06-23102162 U kunt dit nummer toevoegen aan de contacten van uw smartphone en de app WhatsApp kunt u downloaden via de de App Store of Google Play.
 
            
 
Via onze WhatsApp service kunnen kunt u terecht voor diverse onderwerpen bijvoorbeeld:
 
  • Afspraak maken, wij nemen telefonisch contact met u op om de afspraak in te plannen.
  • Afspraak verzetten (minimaal 24 uur van tevoren), wij nemen telefonisch contact met u op om de afspraak te verzetten.
  • Afspraak annuleren (minimaal 24 uur van tevoren), vermeld dan wel uw geboortedatum, uw naam en de datum van de betreffende afspraak zodat wij uw afspraak kunnen terugvinden in ons systeem
  • Vragen die u heeft, bijvoorbeeld over de therapie vormen, openingstijden, locaties enz.
  • U heeft een fysieke klacht eventueel onderbouwd met foto's van de plek waar de pijn zit (bijvoorbeeld knieklachten). Wij zullen naar aanleiding van de betreffende klacht telefonisch contact met u opnemen en indien nodig deze eerst voorleggen bij één van onze therapeuten. 
  • Enz.

Belangrijk om te weten.

  • Is uw vraag spoedeisend, is er sprake van plotseling letsel? App ons dan niet via WhatsApp maar bel uw huisarts, of (buiten kantooruren) de Regionale Huisartsenpost Drechtsteden op 078-6542600. Als elke seconde telt, bel 112.
  • Via WhatsApp mogen wij u helaas geen inhoudelijke informatie geven over uw behandeling of dossier. Dit in verband met medische geheimhouding en veiligheid. Neem hiervoor contact op via het telefoonummer van onze praktijk 078-6453385 (op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00).
  • Wij lezen en behandelen uw geappte vragen of onderwerpen zo spoedig mogelijk (maar niet altijd 'realtime') tussen 9:00 en 17:00 (alleen op werkdagen). Appen na 17:00 of voor 9:00 mag natuurlijk, het antwoord komt dan op de eerstvolgende werkdag. Heeft u onmiddellijk antwoord nodig bel dan het nummer van de praktijk 078-6453385
  • Het nummer 06-23102162 wordt uitsluitend gebruikt voor de WhatsApp service, En zal dan ook niet beantwoord worden voor gespreksoproepen.
  • Indien u gebruikt maakt van deze WhatsApp service, vermeld dan duidelijk uw naam en telefoonnummer om eventueel contact met u op te nemen.
  • Wij gaan discreet met u gegevens om.
Het is ook mogelijk dat u zich aanmeldt voor de berichten service via WhatsApp. We kunnen u dan eventueel een persoonlijke bericht sturen (bijvoorbeeld omtrent uw ingeplande afspraak) of belangrijk nieuws van de praktijk die voor u van belang kan zijn. We hebben dan alleen wel uw toestemming nodig, dit kunt u aangeven door u aan te melden voor de berichten service. 
 
 
Het is voor onze praktijk een geheel nieuwe manier om te communiceren via WhatsApp en u te woord te staan. Dit is voor ons ook een leerproces. We zijn daarom benieuwd naar uw feedback en vragen. Mail hiervoor naar feedback@spcdordrecht.nl
 
Deze WhatsApp service gaan wij inzetten voor een test periode. Mocht naar belangstelling blijken dat men deze WhatsApp Service een goede toevoeging vindt op onze dienstverlening, dan zullen we met deze dienst verder gaan.